要件定義書作成の新常識！ChatGPTを活用して業務効率化を実現する方法
ハマトン
日日是好物
ChatGPTを安全に活用するための完全ガイド｜セキュリティ対策と誤情報防止のポイント
ハマトン
日々の業務で効率を上げたいと思いながらも、
「ChatGPTを使うのはセキュリティ的に不安だよ！」
と感じていませんか？
特に、機密情報の漏洩や誤情報が心配な方は多いと思います。
そこで、この記事ではChatGPTを安全に活用するための方法を紹介していきます。
これらの対策を実践することで、安心してChatGPTを活用できるだけでなく、
業務効率化や学習サポートにも役立ち、
今より自由な時間をもっと楽しむことができるようになります。
あなたの時間をもっと価値あるものに使うために、
ぜひこの記事がお役に立てれば幸いです。
Contents
ChatGPTとは？
既にChatGPTが話題になって久しいので、ChatGPTについては簡単に説明しますね。
ChatGPTは、OpenAIという会社が開発した人工知能（AI）を使ったチャットbotです。
ChatGPTは、大量の情報を学習しており、その知識を使って質問に答えたり、文章を作成したりします。
ChatGPTの基本
ChatGPTは、自然な言葉で人と会話することができます。
たとえば、あなたが「天気はどうですか？」と聞くと、「今日は晴れです」と答えることができます。
また、もっと複雑な質問や長い文章も答えることができるので、仕事や勉強にも役立ちます。
ChatGPTは、あなたが入力した内容に応じて、最も適切な返答を作り出します。
これによって、ChatGPTはさまざまなシチュエーションで使うことができることから、近年話題になっています。
利用シーンとその利点
ChatGPTは、多くの場面で役立ちます。
例えば、生活シーンでは次のような使い方が挙げられます。
生活での利用シーン
- 日常の質問
「夕食に何を作ればいい？」や「週末におすすめの映画は？」など、日常のちょっとした疑問にも答えてくれます。
コツは、アイデアを選ぶ意識！
沢山アイデアを出してもらって、いいと思ったものを選ぶようにすると使いやすいよ！
- 学習のサポート
勉強中にわからないことがあれば、ChatGPTに質問して答えをもらうことができます。
例えば、「ニュートンの法則とは何？」と聞くと、わかりやすく説明してくれます。
コツは、具体的な質問をすること！
あいまいな質問では欲しい回答が得られないことがあります。
- 旅の計画
旅行を計画するときに、ChatGPTに相談するとおすすめの観光地やルート、持ち物リストなどを教えてくれます。
たとえば、「京都旅行のおすすめスポットを教えて」と聞くと、人気の観光地や美味しいレストランの情報を教えてくれます。
検索では見つかりにくい穴場もみつかるかも！
次に、仕事で使うときには、以下のようなことができます。
仕事での利用シーン
- アイデア出し
新しいプロジェクトのアイデアを考えるときに、ChatGPTに質問して意見をもらうことができます。
コツは、条件を絞ること！
条件を絞れば絞るほど、自分の目的とマッチしたアイデアが得られるよ！
- ドキュメント作成
文章を書くのが苦手なときに、ChatGPTが文章の例を出してくれます。
例えば、「会議の議事録を作成するための例文を教えてください。」とお願いすると、きれいなフォーマットや文で書いてくれます。
コツは、とにかく言ってみること！
情報さえあればまとめるのが得意なのがChatGPT！
やりたいことと内容を伝えたら、高いレベルでまとめてくれます。
- 問題解決
問題が発生したときに、ChatGPTに解決方法を尋ねることができます。
たとえば、「エラーコード404の解決方法を教えてください。」と写真付きでお願いすると状況に応じた解決策を教えてくれます。
コツは、今わかっている情報はすべて伝えること！
情報が多いほど適切な回答をしてくれます。
＊ただし、機密情報の扱いには注意しよう
このように、ChatGPTは仕事や勉強、そして日常生活のさまざまな場面で便利に使えるツールです。
しかし、AI特有のセキュリティ面のリスクもあります。
次のセクションでは、ChatGPTを使う際のセキュリティ上の懸念について詳しく説明します。
ChatGPTのセキュリティ上の懸念
ChatGPTは非常に便利なツールですが、
利用する際にはいくつかのセキュリティ面で心配な点があります。
ここでは、主な心配点とその対策について説明します。
機密情報が漏洩する可能性
ChatGPTに入力されたデータは、モデルの改善や不正利用の検出のために一時的に保存されます。
このデータが他のユーザーにそのまま公開されることはありませんが、
「OpenAIはこのデータをモデルの性能を向上させるための学習に利用することがあります。」
と明言されています。
入力したことを学習して、
他の人が使えるようになっちゃうの？
具体的なデータがそのまま他のユーザーに再利用されることはないものの、
データがトレーニングに利用される可能性があります。
個別の情報が再現されるリスクは非常に低いですが、完全にゼロではありません。
そのため、機密情報や個人情報の入力は避けることが推奨されます。
Samsungの事例
2023年には、サムスン電子の社員がChatGPTに入力した機密情報が保存され、そのデータが社内外に漏洩するリスクが浮上しました。
データが他のユーザーに「直接公開」されたわけではありませんが、
将来的に機密情報が流出するような事故が起こるリスクを避けるため、
社内でChatGPTの使用を禁止する措置が行われました。
Samsungの対応
- 会社所有の端末での使用禁止
- 個人所有の端末ではOK（条件付き）
- 自社の知的財産とわかる関連情報の入力禁止
- ポリシーに従わない場合、解雇などの懲戒処分
誤情報を出す可能性
ChatGPTを利用する際には、誤った情報が返ってくる可能性も考える必要があります。
AIはインターネット上の膨大な情報を学習して応答を生成しますが、
その情報源には誤った情報も含まれている可能性があるため、
誤った情報をもとに生成された文章は誤情報を含んでいることがあります。
これによってChatGPTが出力する情報にも誤りが含まれる可能性が生じるのです。
以下では、ChatGPTを利用する際に誤情報が発生しやすい状況について説明します。
誤情報が発生しやすい状況
- 新しいまたは未検証の情報
最新のニュースや新しい技術に関する情報は、
まだ十分に検証されていない場合があり、誤情報の元になります。
- 曖昧な質問
- 質問の意図を間違える
- 違う意図の情報が混合する
質問が曖昧だと、AIがどの文脈に基づいて回答すべきかを判断するのが難しくなります。結果として、AIは複数の可能性を考慮に入れるため、その中から誤った解釈を選んでしまうことがあります。
機密情報を漏らさないための対策
前章では、ChatGPTが情報漏洩に繋がる可能性についてお話しました。
ここで皆さんはこのような気持ちを抱いたのではないでしょうか？
やっぱりChatGPTを使うと危ないんじゃないの？
しかし、危険性があるというだけで使わない決断をするのはもったいないと
筆者は思っています。
実際、対策をすることで守るべき情報が漏れる可能性は十分に減らせるのです。
そこで本章では、機密情報を漏らさないための対策について説明します。
ChatGPTを利用する際には、機密情報が流出するリスクを最小限に抑えるために、
以下の対策を講じることが重要です。
- 機密情報の入力を避ける
- 社内ガイドラインの制定・遵守
- APIの利用
- Enterpriseプランの活用
- カスタムAIツールの開発
これらの対策を実践することで、安全かつ効果的にAIツールを活用できます。
機密情報の入力を避ける
最も基本的な対策は、機密情報や個人情報をChatGPTに入力しないことです。
機密性の高い情報をAIツールに入力することで、
将来的にその情報が誤って再現されるリスクがあるため、
重要なデータは直接入力しないようにすることをお勧めします。
機密情報を守るための工夫
- 機密情報の抽象化と一般化
機密情報を守るためには、
具体的な名前や日付をそのまま入力しないようにしましょう。
たとえば、特定の企業名をそのまま使うのではなく、
「A社」というように一般的な名前に置き換えると良いでしょう。
また、「10月4日」といった具体的な日付を「10月初旬」といった曖昧な表現に変えることで、情報が特定されにくくなります。
このように、情報をわかりにくくして、秘密を守る工夫をすることが大切です。
- データの匿名化とフィルタリング
個人情報や重要なデータを入力する前に、
その情報が誰のものか分からないようにしましょう。
たとえば、名前や取引先の情報を隠して別の名前に変えることで、
情報が漏れるリスクを減らすことができます。
ある企業では、情報をチェックするツールを使って、
間違って秘密の情報が送信されないようにしている例もあります。
社内ガイドラインの制定・遵守
企業や組織では、AIツールの使用に関する明確なガイドラインを策定することが重要です。
これには、どのような情報をAIに入力してよいか、
どのような状況でAIを利用すべきかを定め、
従業員が誤って機密情報を共有することを防ぐルールが含まれます。
ガイドラインの範囲や違反した場合の懲戒処分を明記しておくことで、
ガイドラインを意識した取り扱いが徹底できます。
APIの利用
OpenAI APIを利用することで、
ChatGPTの機能を自社のシステムやアプリケーションに統合し、
データの管理をより厳密に行うことが可能となります。
APIを使用することで、どのデータを送信し、
どのように応答を管理するかを自社で制御できるため、
機密情報が外部に漏れるリスクをさらに減らせます。
Enterpriseプランの活用
ChatGPT Enterpriseプランを利用することで、
データがモデルのトレーニングに使用されないようにできます。
このプランでは、専用のインフラストラクチャーが提供され、
データのセキュリティが強化されます。
企業が求めるセキュリティレベルに合わせた柔軟な対応が可能です。
カスタムAIツールの開発
サムスン電子のように、自社専用のカスタムAIツールを開発することも有効な手段です。
自社で開発したAIツールを使用することで、データを完全に社内で管理し、
外部への情報漏洩リスクを排除できます。
誤情報を減らすための対策
ChatGPTは多くの場面で便利に使えるツールですが、
時には誤った情報を生成することがあります。
誤情報が含まれると大きな問題を引き起こす可能性があるため、
以下の対策を講じて、誤情報を減らすことが重要です。
質問の具体化と明確化
質問が曖昧であると、ChatGPTは複数の解釈を考慮し、
誤った情報を提供するリスクが高まります。
具体的で明確な質問を行うことで、AIが正確な情報を提供しやすくなります。
具体的な指示のコツ
ChatGPTは様々な情報を持っていますが、
私たちの背景や目的、求める形式を知りません。
以下の要素を含めながら入力をすると、得たい情報が得られやすくなります。
- 背景情報と文脈
背景情報や文脈を提供することで、ChatGPTが質問の意図を正確に理解しやすくなります。
具体的な状況を説明することで、AIがその場に適した回答を生成しやすくなります。
- 具体的な指示や例
具体的な指示や例を示すことで、ChatGPTは期待される回答のスタイルや内容をより理解できます。これにより、回答の精度が向上します。
- 役割や視点
ChatGPTに特定の役割や視点を持たせることで、回答がより的確で、目的に沿ったものになります。これにより、回答がよりターゲットに合わせたものになります。
- 適切な長さ
回答の長さをあらかじめ指定することで、過剰な情報や不必要な詳細を避け、簡潔で有益な回答を得ることができます。
入力例
森林破壊が地球温暖化に与える影響についての学生レポートを作成することになりました。（背景）
このレポートでは、森林破壊が地球温暖化に与える影響を探ります。（目的）
まず、森林が二酸化炭素を吸収するメカニズムについて説明してください。（具体的な指示）
600字程度で、中学生でも理解できる文章にしてください。
（長さの指定・役割の提示）
- 再調整とフィードバック
出力された内容が目的に完全に合致しない場合があります。
その際、質問を再調整してフィードバックを与えることで、内容が改善されます。
「もう少し具体的な例を追加してください」
「この部分をより詳細に説明してください」
のように生成された分で不足している内容を細かく注文してみましょう。
複数の情報源で確認する
ChatGPTが提供する情報を、そのまま受け取るのではなく、信頼できる他の情報源と照らし合わせることが重要です。
特に重要な意思決定に関わる情報については、必ず他の情報源で確認してください。
まとめ
ChatGPTは、日常生活から仕事、学習に至るまで、さまざまな場面で役立つツールです。
しかし、その利便性にはセキュリティ上のリスクや誤情報のリスクが伴います。
そこで今回は、機密情報の漏洩を防ぐ方法や誤情報を避けるための方法を紹介してきました。
これらの対策を実践し、皆さんがChatGPTをより安全に活用することで、
業務の効率化や学習のサポートがさらに充実し、
より多くの時間を創造的な活動や自己成長に充てることができるようになります。
ChatGPTを賢く使って、毎日の生活をより豊かに、そして自由な時間を楽しめることを願ってます。
ABOUT ME
ロボットが好きで工学部に入学。
大学卒業後、大企業のシステム開発に携わる。
仕事と生活のバランスを取りたい派。
自由時間を作るためのヒントをシェアしていきます。
働く人がより豊かな毎日を過ごせるようサポートすることを目指しています。
大学卒業後、大企業のシステム開発に携わる。
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